Pelaa.org

Share:
Notifications
Clear all

Mansikkamato.fi

Tokmanni huonoja kokemuksia


Tokmanne
(@tokmanne)
Active Member
Joined: 2 months ago
Posts: 12
Topic starter  

Saimme kotiin Tokammin mainoslehden, laadimme tuttuun tapaan ostoslistan siinä olleista tarjouksista.
Mainoslehdessä mainostettiin myös Tokammi Klubia ja liittymisestä klubiin luvatiin 10% alennus kertaostoksesta.
Koitimme liittyä netin kautta, mutta pettymys oli suurin, sillä se ei onnistunut,
ruudulle tuli vain ilmoitus "Käyttäjätilin luominen epäonnistui. Yritäthän myöhemmin uudelleen!"
Eikä mitään selvitystä miksi liittyminen ei onnistu, vaikka meillä on kotimainen puhelinnumero, eikä lyhytnumeroestoja.
Luimme Tokmannin mainoslehdestä, että "Liity myymälässä tai verkossa".Mainoslehdessä luki "Voit liittyä Tokmanni Klubiin myös myymälöissämme kertomalla puhelinnumerosi kassalla ja seuraamalla ohjeita."
Läksimme ajamaan reilun puolen tunnin matkan Savonlinnan Tokmannille.

Keräsimme ostoslistalla olevat tuotteet kärryyn ja muutaman heräteostoksen ja menimme kassalle.
Kysyimme, saammeko 10% alennuksen kun liitymme Tokmanni kulubiin. Kassanainen vastisi, että saamme.
Annoimme puhelinnumeromme. Maksoimme ostokset kortilla, reilut 119 euroa.

Ennen kuin menimme autoon päätimme vielä vilkaista kuittia. 10% alennusta siinä ei ollut,
palasimme kassalle ja kysyimme asiasta. Myyjä myönsi, että ei ollut tullut 10% alennusta.
Hän ei kuitenkaan osannut sitä enää antaa, kun ostokset oli jo maksettu.

Myyjä kysyi apua kollegaltaan ja lopulta haki kassalle myymälästä vastaavan.
Vastaavan mukaan alennuksen saisi vain kun olisi liittynyt netissä etukäteen.
Sanoimme, että yritimme, mutta se ei onnistunut ja mainoksessanne lukee, että liittyminen onnistuu kassalla.
Sanoimme, että palautamme ostokset, jos ei luvattua alennusta kerran saada.
Näytimme mainoslehteä ja vastaava myönsi asian olevan näin ja sanoin, että saamme alennuksen.

Asiaa selviteltiin reilu vartti, eikä alennusta onnistuttu antamaan.
Lopulta myyjä keksi perua korttiostoksen ja pyysi kuittausta, että rahat on palautettu.
Hän sanoi, että ostoksen summa oli nyt palauettu tilille ja meidän pitäisi maksaa ostokset uudelleen, jolloin saisimme alennuksen.
Sanoimme, että emme allekirjoita mitään, koska emme voi varmistaa mistään, että summa olisi kortille palautettu.
Myyjä kehoitti tarkistamaan pankkiautomaatilta onko palautus tullut.
Mitään palautusta ei tietenkään tullut. Palautukset näkyvätkin kuulemma vasta parin päivän päästä.

Vastaava totesi, että ostokset pitää jättää myymälään, jos emme maksa niitä uudelleen.
Purimme ostokset kassista kassalle ja poistuimme erittäin pettyneinä. 119 euron muuttuminen 238 euroksi ei ole pieni asia etenkään suurelle perheelle. Olemme suuri perhe ja kymmenien vuosien aikana olemme asioineet lähes viikottain eri Tokmanilla ja ostaneet paljon.
Asia oli hoidettu tällä kertaa mielestämme erittäin sukealla tavalla, mainonta oli harhaanjohtavaa ja tuntui siltä, että
ostokset koitettiin maksattaa kahteen kertaan, sillä luottamus oli mennyt täysin.

Asia jäi vaivaamaan, meiltä oli mennyt rahat ja tavarat jäivät kauppaan ja aikaa meni lähes kaksi tuntia.
Myös mainoslehtinen jäi kassalle. Palasimme hakemaan myymälästä uutta mainosta asian jatkoselvittämistä varten.
Hämmästykseksemme mainoslehtiä ei enää ollut, vaikka niitä oli ollut aulassa useita paksuja nippuja
vielä hetki sitten lähtiessämme. Ne oli viety piiloon, mutta onneksi sivupöydälle oli jäänyt yksi.
Kotimatkalle kuuntelimme vielä epäuskoisena tilanteesta matkapuhelimella tehdyn lähes kahdenkymmenen minuutin pituisen ääninauhoitteen.

Tälläisiä kokemuksia Tokmannilla asioinnista! Pahasti olemme pettyneet kyseiseen firmaan.

tokmanni huonoja kokemuksia ostoskuitti
tokmanni kokemuksia harhaanjohtavaa mainontaa
Tokmanni Savonlinna huonoa palvelua rahat otettiin ostokset jaivat kauppaan

 


Quote
Tokmanne
(@tokmanne)
Active Member
Joined: 2 months ago
Posts: 12
Topic starter  

Tässä vielä kuvankaappaus epäonnistumisesta liittymisestä Tokmanni Klubiin netin kautta.

tokmanni oy klubi huonoja kokemuksia

ReplyQuote
GaiverExido
(@gaiverexido)
New Member
Joined: 3 years ago
Posts: 4
 

On taas törkeää toimintaa suurelta pörssissä noteeratulta yritykseltä, eivät näköjään välitä asiakkaistaan yhtään. 


ReplyQuote
NixShimi
(@nixshimi)
Active Member
Joined: 3 years ago
Posts: 6
 

Laiteittokon niille viestiä? Vastasivatko mitään? Töykeää toimintaa, itse en tuollaisen kohtelun jälknee asioisi enää koskaan Tokmannilla. Häpeällistä! 🤢 🤢 🤢 🤢 🤢 🤢 🤮 🤮 🤮 🤮 🤮 🤮 🤮 


ReplyQuote
Tokmanne
(@tokmanne)
Active Member
Joined: 2 months ago
Posts: 12
Topic starter  

Päivitystä, lähetin viestin Tokmannin asiakaspalveluun kun postasin tämän kolmisen viikkoa sitten, pahoittelivat kovasti ja lopasivat hyvittää koko roskan lähettämällä 20€ lahjakortin... jippii! Mutta kolme viikkoa kulunut, eikä lahjakorttia ole näkynyt, eli tyhjiä lupauksia, kauniita sanoja, mutta paskaa päälle. Boikotoikaa Tokmannia, me ainakin lopetettiin ostaminen sieltä kolme viikkoa sitten lopullisesti. Pyyhkikööt paskaisilla lupauksillaan paskaiset lattiansa. Paska firma. Todella paskoja kokemuksia siis. 🤢 🤢 🤢 🤢 🤢 🤢 🤢 🤢 🤮 


ReplyQuote
Tokmanne
(@tokmanne)
Active Member
Joined: 2 months ago
Posts: 12
Topic starter  

Tässä heidän purkkivastauksensa, jonka jälkeen soittivat ja kertoivat tyhjiä lupaussia.

Hyvä asiakkaamme,

 

kiitos yhteydenotostasi ja kärsivällisyydestäsi!

 

Pakkohan se on myöntää, ettei Tokmanni Klubin innolla odotettu lanseeraus mennyt osaltamme putkeen – olemme erittäin pahoillamme tästä tilanteesta. Harmillisesti Klubin kanssa ilmeni heti alkumetreillä odottamaton tekninen ongelma, joka vaikutti perin ikävällä tavalla osaan rekisteröitymisyrityksiä. Ongelma on nyt paikannettu ja teemme sen korjaamiseksi kaikkemme, jotta pääsisit nauttimaan Tokmanni Klubista ja halpojen hintojen ystäville suuntaamistamme eduista täysin rinnoin mahdollisimman pian.

 

Ystävällisesti pyydämme huomioimaan, että olemme saaneet paljon yhteydenottoja ja useamman viestin lähettäminen ei nopeuta asian käsittelyä. Jos olet jo ilmoittanut puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi, odotathan vielä uutta yhteydenottoa meiltä. Otamme sinuun yhteyttä lähipäivinä, kun virhetilanne on korjattu.

 

Tämän viikon Klubi-tarjoukset ovat kaikkien liittymisprosessin aloittaneiden asiakkaidemme saatavilla, kunhan kerrot kassalla epäonnistuneesta rekisteröitymisprosessista. Mikäli olet jo saanut rekisteröitymisen onnistuneesti tehtyä, ilmoitathan ystävällisesti tästä meille.

 

Harmillisesta tilanteesta huolimatta, toivotamme mukavaa päivänjatkoa!

 

Ystävällisin terveisin,

 

Tokmannin asiakaspalvelu

 

Tokmanni Oy

Isolammintie 1

04600 Mäntsälä

Tel. +35820331415

[email protected]


ReplyQuote
Tokmanne
(@tokmanne)
Active Member
Joined: 2 months ago
Posts: 12
Topic starter  

Kehtaavat vielä valheellisten lupaustensa jälkeen mainostaa vitun tokmanni klubiaan 🤢 😡 🤬 💣 

 

Hei,

 

kiitos yhteydenotostasi ja kärsivällisyydestäsi!

 

Ensiksi suurkiitos mielenkiinnosta Tokmanni Klubia kohtaan. Vaikka onhan se todettava, ettei odotettu lanseeraus mennyt täysin putkeen – olemme luonnollisesti pahoillamme tästä tilanteesta. Harmillisesti Klubin kanssa ilmeni heti alkumetreillä odottamaton tekninen ongelma, joka vaikutti perin ikävällä tavalla osaan rekisteröitymisyrityksistä.

 

Ongelma on nyt paikannettu, korjattu ja toivottavasti takanapäin. Toisin sanottuna Tokmanni Klubi -liittymisesi viimeistely on nyt mahdollista.

 

Voit tehdä sen näin:

  1. Seuraa tekstiviestitse saamaasi linkkiä. Jos olet kadottanut linkin tai jos linkki on vanhentunut voit tilata uuden osoitteesta https://oma.tokmanni.fi/signup .
    • Tokmannin lähettämät tekstiviestit tulevat lähettäjältä Tokmanni ja numerosta 86562664.
    • HUOM: tekstiviesti ei saavu perille, jos sinulla on palvelunumeroesto.
  1. Seuraa liittymislomakkeen ohjeita.
  • Vahvista ensin sähköpostiosoitteesi, sähköpostiisi tulleen vahvistuskoodin avulla.
  • Tarkistathan myös roskapostikansiosi, mikäli vahvistuskoodia ei ilmene.
  • Syötä haluamasi salasana.
  • Täytä yhteystietosi.
  • Valitse haluamasi markkinointikanavat ja hyväksy ehdot.
  1. Onnistunut liittyminen päättyy ”Onneksi olkoon!” -näkymään.

 

Rekisteröitymisen jälkeen voit tunnistautua myymälässämme puhelinnumerollasi ja hyödyntää klubitarjouksia sekä -10 % liittymisetusi. Jos lisäät henkilötunnuksesi omilla sivuillasi voit myös tunnistautua viivakoodillisella henkilöllisyystodistuksella.

 

Kiitos paljon! 😊

 

Ystävällisin terveisin,

 

Tokmannin asiakaspalvelu

 

Tokmanni Oy
Isolammintie 1
04600 Mäntsälä
Tel. +35820331415
[email protected]

Pysykkää kaukana, välttäkää viimeiseen asti!

 


ReplyQuote
liambledsoe7024
(@liambledsoe7024)
Active Member
Joined: 4 months ago
Posts: 5
 

Aika hyvin kertoo kuinka paljon Tokanni konserni arvostaa pitkäaikaisia asiakkaitaan = pyyhkivät niillä perseetä ja antavat vielä tyhjiä lupauksia. Ostan jatkossa tiskiaineeni ja muuta kotitaloustavarat kyll ihan muualta, hyvä että näitä suurtenkin yritysten törkeitä tapoja kohdella asiakkaitaan tuodaan esiin!


ReplyQuote
Tokmanne
(@tokmanne)
Active Member
Joined: 2 months ago
Posts: 12
Topic starter  

Tässä viesti, jonka lähetin Tokmannille... Teiltä soiteltiin takaisin noin kolme viikkoa sitten ja luvattiin lähettää lahjakortti hyvityksenä tapahtuneesta.
Oliko tämäkin tyhjä lupaus? Lahjakorttia ei nimittäin ole tullut, kertoo kyllä paljon siitä kuinka nyt entisiä asikkaitanne arvostatte.

Terveisin entiset ja erittäin pahasti tuplasti pettyneet asiakkaanne, jotka pitävät lupauksensa - pidän huolen, että muutkin saavat tietää asian laidan, näkyvyyttä asia alkaakin jo saada ja otan myös suoraan yhteyttä muutamiin teillä myynnissä oleviin brändeihin, jotka ovat tietääkseni hyvin tarkkoja omasta imagostaan, en usko heidän haluavan samaistua pettymyksiin, huonoon paveluun ja lupauksiin, jotka ovat puhdasta sanahelinää.

Älkää kantako rahojanne tämmöiseen kauppaan joka ei pidä lupauksiaan eikä osaa hoitaa asioita millään tavalla, suomeksi sanottuna täysin paska firma ja täysin paskaa palvelua.


ReplyQuote
Tokmanne
(@tokmanne)
Active Member
Joined: 2 months ago
Posts: 12
Topic starter  

Ja purkitettu vastaushan heiltä tuli bumegarngina "Kiitos yhteydenotosta asiakaspalveluumme! Olemme saaneet juuri nyt paljon yhteydenottoja ja vastausaikamme on valitettavasti viivästynyt. Klubiin liittymisessä on suuren suosion vuoksi ilmennyt teknisiä ongelmia, joita korjataan parhaillaan. Pahoittelemme tästä aiheutunutta harmia! Tokmanni Klubiin liittyvissä ongelmissa pyydämme ilmoittamaan virheestä alla olevasta linkistä:"

Eipä kiinnosta tokmanni klubiin liittyä, yksi keino vaan vedättää asiakkaita entistä enemmän. Älkää vahingossakaan liittykö!!! Kaiken lisäksi kyselevät liittymisen yhteydessä täysin tarpeettomia teitoja henkilötunnuksesta alkaen. Pysykää kaukana Tokmannista, huonoa palvelua ja koko systeemi toimimatonta paskaa suomeksi!!!!


ReplyQuote
nettibusiness
(@nettibusiness)
Active Member
Joined: 3 years ago
Posts: 7
 

Saman tapaisia surkeita kokemuksia tokmannista, en ole ostanut sieltä aikoihin enää mitään. Minuta harrastavat suuressa määrin harhaanjohtavaa mainontaa ja markkinointia, yleisin tokmannin vedätys on se, että mainostettua aletuotetta ei ole enää... ehkä niitä ei ollutkaan? Hyvä, että jäivät tällä kertaa todella rysänpäältä kiinni. Palauttivatko edes noita rahoja lopulta?


ReplyQuote
Annukka
(@annukka)
Active Member
Joined: 4 years ago
Posts: 15
 

Aika erikoista "asiakaspalvelua", on kuitenkin kyseessä julkisesti noteerattu pörssiyhtiä. Hyvä osoitus siitä, ettei niitä kiinosta asiakkaansa pätkääkään vaan ainoastaan rahat pois keinolla millä hyvänsä.,


ReplyQuote

Pelaa.org

Share: